Sitio web oficial: https://orbitall.education
Correo electrónico de contacto: CEO@orbitall.education
INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Prestación de Servicios (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, uso, contratación y prestación de los servicios ofrecidos a través de ORBIT, una plataforma orientada al ámbito educativo.
Para efectos del presente documento, se entenderá por “ORBIT” la plataforma, sus herramientas, contenidos, recursos y servicios educativos que se encuentren efectivamente disponibles, así como la persona física o moral legalmente responsable de su operación, cuya denominación y datos de identificación deberán precisarse en la versión definitiva del presente documento.
Estos Términos y Condiciones establecen las bases de la relación entre ORBIT y las instituciones educativas, representantes autorizados, administradores, docentes, estudiantes y demás usuarios que accedan a la plataforma, de acuerdo con el tipo de acceso y los servicios contratados.
El acceso, registro, contratación o utilización de los servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en la medida permitida por la legislación aplicable. Cuando corresponda, ORBIT solicitará la aceptación expresa del usuario o del representante legal debidamente facultado.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios que requieran dicha aceptación.
DECLARACIONES
I. Declara ORBIT que:
- a) Es una plataforma orientada al ámbito educativo, cuya finalidad comercial consiste en ofrecer servicios y recursos relacionados con las necesidades de las instituciones educativas y de los usuarios que accedan a través de los mecanismos de contratación habilitados.
- b) Opera a través del sitio web https://orbitall.education y de los medios tecnológicos que se habiliten oficialmente para la prestación de sus servicios.
- c) Podrá ofrecer distintas modalidades de contratación, planes, suscripciones y esquemas de acceso, cuyas características, alcances, precios y condiciones serán comunicados por los canales oficiales de ORBIT.
- d) Su intención es proporcionar los servicios conforme a las características efectivamente disponibles y a las condiciones informadas al momento de la contratación.
- e) Pone a disposición de los usuarios un medio de contacto para asuntos relacionados con la operación de la plataforma, contratación y cuestiones institucionales: CEO@orbitall.education.
- f) Tratará los datos personales que recabe de conformidad con el Aviso de Privacidad correspondiente y con la legislación mexicana aplicable.
II. Declara el cliente o usuario que:
- a) Cuenta con capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones o, en su caso, actúa por conducto de su representante legal o de la persona facultada para realizar la contratación.
- b) Proporcionará información veraz, actualizada y suficiente para el registro, contratación y utilización de los servicios.
- c) Se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
- d) Reconoce que las condiciones particulares de su contratación, incluidos los servicios, el precio, la vigencia y las modalidades de acceso, serán las que se hayan informado y aceptado expresamente.
- e) Reconoce que, cuando la contratación se realice en nombre de una institución educativa, deberá contar con las facultades o autorizaciones necesarias para hacerlo.
En virtud de lo anterior, las partes acuerdan sujetarse a las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO
El objeto de estos Términos y Condiciones es establecer las reglas que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por ORBIT.
Los servicios podrán comprender herramientas, recursos, funcionalidades y otros componentes de carácter educativo que ORBIT ponga efectivamente a disposición de sus clientes y usuarios.
La contratación podrá realizarse bajo distintas modalidades, incluyendo:
- a) Contratación institucional: cuando una institución educativa contrate servicios para su propia utilización o para facilitar el acceso de personas vinculadas con ella, de acuerdo con el alcance contratado.
- b) Acceso individual: cuando una persona utilice los servicios mediante una modalidad individual expresamente habilitada por ORBIT.
- c) Otras modalidades autorizadas: cuando ORBIT habilite esquemas adicionales de contratación, previa comunicación de sus condiciones correspondientes.
La disponibilidad de una modalidad no implica que todas las funcionalidades estén incluidas en cualquier plan. El alcance de los servicios será el que se describa en la oferta comercial, propuesta, orden de contratación o documento aplicable aceptado por el cliente.
SEGUNDA. REGISTRO Y ACCESO A LA PLATAFORMA
Para utilizar determinadas funcionalidades, ORBIT podrá solicitar que el usuario se registre y proporcione los datos necesarios para habilitar su acceso.
El usuario se obliga a:
- a) Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- b) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- c) Evitar compartir sus credenciales con personas no autorizadas.
- d) Notificar a ORBIT cuando tenga conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta.
- e) Abstenerse de crear cuentas mediante información falsa, suplantación de identidad o cualquier otro medio ilícito.
ORBIT podrá establecer procedimientos de verificación, autenticación o administración de cuentas cuando resulten necesarios para la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Cuando el acceso dependa de una institución contratante, su habilitación, administración y continuidad estarán sujetas a las condiciones del servicio institucional correspondiente.
ORBIT podrá restringir temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimientos de estos términos, procurando informar al usuario y permitirle aclarar la situación cuando resulte procedente.
TERCERA. CONTRATACIÓN INSTITUCIONAL
Cuando una institución educativa contrate servicios de ORBIT, la relación comercial se sujetará a estos Términos y Condiciones y, en su caso, a la propuesta comercial, orden de servicio, contrato institucional o anexo que haya sido aceptado por las partes.
La documentación particular deberá establecer, según corresponda:
- a) La identificación de la institución contratante.
- b) El plan o servicio seleccionado.
- c) El precio y la periodicidad de pago.
- d) La vigencia de la contratación.
- e) El alcance del servicio y las funcionalidades incluidas.
- f) La cantidad o modalidad de accesos contratados, cuando aplique.
- g) Las responsabilidades de ORBIT y de la institución.
- h) Las condiciones particulares de renovación, suspensión y terminación.
La institución será responsable de designar a las personas autorizadas para gestionar su contratación y, cuando corresponda, administrar los accesos que haya contratado.
La institución deberá informar a los usuarios vinculados con ella sobre las reglas de acceso y uso que les resulten aplicables, sin que ello sustituya las obligaciones legales propias de ORBIT.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones autoriza a una institución a realizar tratamientos de datos personales en nombre de ORBIT, o viceversa, fuera de las responsabilidades y facultades que legalmente correspondan a cada parte.
CUARTA. PLANES, PRECIOS Y CONTRAPRESTACIONES
ORBIT podrá ofrecer distintos planes y modalidades de servicio. Los precios, beneficios, limitaciones y condiciones de cada uno serán los comunicados por los canales oficiales al momento de la contratación.
La oferta comercial podrá identificar planes mediante diferentes denominaciones, características o niveles de servicio. La descripción de cada plan deberá indicar claramente qué incluye y qué conceptos, en su caso, se cobran por separado.
El cliente se obliga a pagar las cantidades que haya aceptado expresamente al contratar.
Los precios se expresarán en la moneda indicada en la oferta correspondiente. Los impuestos aplicables se mostrarán o calcularán de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.
Cuando existan promociones, descuentos o precios especiales, estos estarán sujetos a las condiciones y al periodo de vigencia que se comuniquen expresamente.
ORBIT no podrá incorporar cargos adicionales no aceptados por el cliente ni modificar unilateralmente las condiciones económicas de una contratación vigente en perjuicio de los derechos que le correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
Cualquier cambio de precio aplicable a una renovación o nueva contratación deberá comunicarse con anticipación razonable y de conformidad con la normativa aplicable. Cuando el cambio requiera consentimiento, ORBIT deberá obtenerlo antes de aplicarlo.
QUINTA. FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
ORBIT pondrá a disposición del cliente los mecanismos de pago habilitados para el servicio contratado y, cuando corresponda, emitirá los comprobantes fiscales que procedan conforme a la legislación aplicable.
El cliente deberá proporcionar los datos fiscales correctos cuando solicite la emisión de una factura.
Los periodos de facturación, fechas de vencimiento, medios de pago y condiciones de renovación serán los informados al momento de la contratación.
En caso de que el cliente identifique un cargo incorrecto, podrá solicitar una aclaración a través de CEO@orbitall.education, indicando los datos de su contratación, el cargo cuestionado y la información necesaria para revisar su solicitud.
ORBIT revisará las aclaraciones de manera razonable y comunicará el resultado al cliente. Cuando se confirme un cobro indebido, se realizará el ajuste, bonificación o devolución que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de contratación.
Cualquier cargo por mora, penalización o gasto de cobranza deberá estar debidamente informado, ser legalmente procedente y respetar los derechos del cliente.
SEXTA. VIGENCIA Y RENOVACIÓN
La vigencia de cada contratación será la indicada en la oferta comercial o documento aceptado por el cliente.
Cuando se contrate una suscripción mensual, anual o por otro periodo determinado, el cliente podrá consultar las fechas de inicio y término aplicables a su contratación.
La renovación automática únicamente podrá operar cuando se haya informado de forma clara antes de contratar, incluyendo su periodicidad, precio, mecanismo de cobro y procedimiento de cancelación, y cuando se haya obtenido el consentimiento requerido.
ORBIT informará los cambios relevantes en las condiciones de renovación y respetará los derechos de cancelación reconocidos por la legislación aplicable.
La continuidad del acceso después de la terminación del periodo contratado dependerá de la renovación válida, de la existencia de una nueva contratación o de las condiciones particulares que se hayan acordado.
SÉPTIMA. OBLIGACIONES DE ORBIT
ORBIT se compromete, dentro del alcance de los servicios contratados y de la legislación aplicable, a:
- a) Proporcionar acceso a los servicios efectivamente contratados.
- b) Informar las características, condiciones comerciales y limitaciones relevantes de los servicios.
- c) Mantener medidas razonables de seguridad para proteger la plataforma y la información bajo su responsabilidad.
- d) Atender solicitudes, aclaraciones y reportes recibidos a través de los medios de contacto habilitados.
- e) Realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento de la plataforma.
- f) Comunicar las interrupciones programadas que puedan afectar de forma relevante el acceso, cuando sea razonablemente posible.
- g) Tratar los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
- h) Respetar los derechos de los clientes y usuarios conforme a las disposiciones legales que correspondan.
- i) Informar de forma clara los cambios sustanciales que afecten los servicios contratados.
Estas obligaciones no constituyen una garantía de disponibilidad ininterrumpida, de ausencia absoluta de errores ni de resultados académicos determinados.
OCTAVA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DEL USUARIO
El cliente y los usuarios deberán:
- a) Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a su finalidad educativa y a los servicios contratados.
- b) Proporcionar información veraz durante el registro y la contratación.
- c) Respetar los derechos de propiedad intelectual de ORBIT y de terceros.
- d) Abstenerse de intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o información de otros usuarios.
- e) No introducir código malicioso, virus o elementos que puedan comprometer la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
- f) No realizar pruebas de vulnerabilidad, ingeniería inversa, extracción masiva de información ni actividades que comprometan los sistemas de ORBIT sin autorización previa y por escrito.
- g) No utilizar la plataforma para difundir contenido ilícito, fraudulento, discriminatorio, amenazante o que vulnere derechos de terceros.
- h) No revender, sublicenciar, reproducir o explotar comercialmente el acceso a la plataforma sin autorización expresa.
- i) No falsear su identidad ni utilizar cuentas ajenas sin autorización.
- j) Respetar las condiciones particulares del plan contratado y las instrucciones de uso comunicadas oficialmente.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a medidas proporcionales, incluyendo restricciones temporales o terminación del acceso, conforme a la gravedad del caso, las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
NOVENA. USOS INDEBIDOS Y PROHIBIDOS
Se consideran usos indebidos de ORBIT, entre otros:
- 1. Utilizar la plataforma para actividades contrarias a las leyes mexicanas o a la legislación aplicable.
- 2. Intentar vulnerar, desactivar, alterar o eludir mecanismos de autenticación, seguridad o control de acceso.
- 3. Acceder, modificar, eliminar o extraer información de otros usuarios sin autorización.
- 4. Copiar, distribuir, publicar, vender o explotar los contenidos de ORBIT sin contar con los derechos o permisos correspondientes.
- 5. Utilizar herramientas automatizadas para extraer información, saturar los sistemas o interferir con la disponibilidad del servicio.
- 6. Introducir programas maliciosos, realizar ataques informáticos o intentar interrumpir la operación de la plataforma.
- 7. Suplantar a instituciones, docentes, estudiantes, representantes o cualquier otra persona.
- 8. Utilizar los servicios para hostigar, amenazar, discriminar o vulnerar la privacidad de otras personas.
- 9. Compartir credenciales o facilitar accesos en contravención de las condiciones del plan contratado.
- 10. Eludir restricciones de contratación, límites de acceso o controles de seguridad.
- 11. Utilizar información obtenida a través de la plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
- 12. Realizar cualquier conducta que afecte de manera indebida a ORBIT, sus usuarios, sus proveedores o terceros.
ORBIT podrá investigar reportes de uso indebido y adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de sus servicios. Cuando corresponda, conservará la información necesaria y actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.
Las medidas de restricción o suspensión deberán guardar proporción con el incumplimiento y no eliminarán los derechos que correspondan al cliente o usuario conforme a la ley.
DÉCIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, estructura, identidad gráfica, marcas, logotipos, software, interfaces, materiales originales y demás elementos protegidos pertenecen a ORBIT o a sus respectivos titulares, según corresponda.
La contratación de una suscripción no implica la transmisión de la propiedad de dichos elementos ni concede al cliente derechos distintos de los expresamente autorizados.
Durante la vigencia de la contratación, ORBIT concede al cliente y a los usuarios autorizados una licencia limitada, no exclusiva, revocable en los casos legalmente procedentes y no transferible para utilizar los servicios conforme a la modalidad contratada.
Queda prohibido reproducir, modificar, distribuir, comercializar o explotar elementos protegidos de la plataforma sin autorización del titular, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Los contenidos, documentos y materiales que pertenezcan a las instituciones, docentes, estudiantes o terceros conservarán los derechos que legalmente correspondan a sus titulares. Su incorporación a la plataforma no implica por sí misma la transmisión de dichos derechos a ORBIT.
Cuando un usuario cargue o proporcione contenido, declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios para hacerlo y autoriza su utilización únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.
DÉCIMA PRIMERA. CONFIDENCIALIDAD
Las partes deberán adoptar medidas razonables para proteger la información confidencial a la que tengan acceso con motivo de la contratación.
Se entenderá como información confidencial aquella que, por su naturaleza o por indicación expresa, no sea pública y cuya divulgación pueda afectar legítimamente a la parte que la proporciona.
Las partes se abstendrán de divulgar, reproducir o utilizar dicha información para fines distintos de los autorizados, salvo consentimiento de la parte titular o cuando exista una obligación legal que requiera su divulgación.
No se considerará confidencial la información que:
- a) Sea pública sin que exista incumplimiento de estos términos.
- b) Hubiera sido conocida legítimamente por la parte receptora antes de recibirla.
- c) Se obtenga legalmente de un tercero facultado para proporcionarla.
- d) Se desarrolle de manera independiente sin utilizar información confidencial de la otra parte.
- e) Deba divulgarse por mandato de autoridad competente, en cuyo caso se procederá conforme a la ley.
Esta obligación permanecerá vigente durante la relación contractual y después de su terminación mientras la información conserve legalmente su carácter confidencial.
DÉCIMA SEGUNDA. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
ORBIT tratará los datos personales que recabe en relación con el registro, contratación y utilización de sus servicios conforme a su Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Aviso de Privacidad correspondiente deberá identificar al responsable del tratamiento, describir las categorías de datos recabados, las finalidades del tratamiento, los mecanismos para ejercer los derechos aplicables y los medios de contacto.
Cuando los servicios se utilicen en un contexto institucional, las responsabilidades de ORBIT y de la institución educativa respecto de los datos personales deberán determinarse conforme a las actividades efectivamente realizadas por cada una y a la legislación aplicable.
La institución contratante deberá contar con las autorizaciones, avisos y bases jurídicas que le correspondan para proporcionar información a ORBIT.
Cuando el servicio involucre datos personales de menores de edad, deberán observarse las disposiciones aplicables y adoptarse las medidas de protección que correspondan, considerando la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento y las responsabilidades de los representantes legales y de las instituciones involucradas.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye el consentimiento específico que legalmente pudiera requerirse para el tratamiento de determinados datos personales.
DÉCIMA TERCERA. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO E INTERRUPCIONES
ORBIT realizará esfuerzos razonables para mantener disponibles sus servicios. Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, incidentes de seguridad, interrupciones de proveedores o acontecimientos ajenos a su control razonable.
Cuando sea posible, ORBIT procurará informar previamente sobre los mantenimientos programados que puedan afectar de forma significativa el servicio.
Si una interrupción imputable a ORBIT afecta de manera sustancial el servicio contratado, ORBIT revisará el caso y aplicará las medidas correctivas, ajustes o compensaciones que correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.
La existencia de una interrupción no libera automáticamente a ninguna de las partes de sus obligaciones legales o contractuales.
DÉCIMA CUARTA. ALCANCE EDUCATIVO Y AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
ORBIT ofrece servicios orientados al ámbito educativo. No obstante, la contratación o utilización de la plataforma no garantiza por sí misma la obtención de calificaciones, resultados académicos, mejoras de rendimiento, certificaciones, acreditaciones ni otros resultados específicos.
Los resultados dependerán, entre otros factores, del uso que se haga de los servicios, las condiciones de implementación, las características de cada institución y la participación de los usuarios.
Las decisiones académicas, administrativas o institucionales que se adopten utilizando información de ORBIT serán responsabilidad de las personas o entidades facultadas para tomarlas, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a ORBIT por sus propios servicios.
ORBIT no sustituye las responsabilidades profesionales, pedagógicas o administrativas que correspondan a las instituciones educativas y a su personal.
DÉCIMA QUINTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cada parte será responsable del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan y de los daños que resulten imputables a sus propios actos u omisiones, conforme a la legislación aplicable.
ORBIT no será responsable por interrupciones, fallas o daños que deriven exclusivamente de:
- a) Equipos, conexiones o sistemas del cliente que se encuentren fuera del control de ORBIT.
- b) El uso indebido de la plataforma por parte del cliente o de los usuarios.
- c) La utilización de credenciales por terceros cuando el acceso no autorizado sea atribuible al incumplimiento de las obligaciones de seguridad del usuario.
- d) Servicios de terceros independientes, en la medida en que el acontecimiento no sea imputable a ORBIT.
- e) Acontecimientos de caso fortuito o fuerza mayor que impidan temporalmente el cumplimiento de obligaciones afectadas por dichos acontecimientos.
Lo anterior no exime a ORBIT de las obligaciones que le correspondan por sus propios actos, por fallas imputables a sus servicios ni de las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley.
Ninguna disposición de esta cláusula deberá interpretarse como una renuncia del cliente o usuario a los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
DÉCIMA SEXTA. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO
El cliente podrá solicitar la terminación de su contratación a través de los mecanismos habilitados por ORBIT, de acuerdo con las condiciones del plan y las disposiciones legales aplicables.
La solicitud deberá identificar la cuenta o contratación correspondiente y proporcionar la información razonablemente necesaria para verificarla.
ORBIT podrá suspender o terminar el acceso cuando:
- a) Exista un incumplimiento sustancial de estos Términos y Condiciones.
- b) Se detecte fraude, suplantación de identidad o uso ilícito.
- c) Exista un riesgo relevante para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.
- d) Una autoridad competente ordene la suspensión o restricción.
- e) La contratación haya concluido válidamente y no se haya renovado.
Cuando el incumplimiento pueda corregirse, ORBIT procurará notificarlo al cliente y otorgar una oportunidad razonable para subsanarlo, salvo que la urgencia, la seguridad o la legislación aplicable justifiquen actuar de inmediato.
La terminación no extinguirá las obligaciones de pago que se hayan generado legítimamente antes de su fecha efectiva ni afectará los derechos que legalmente deban subsistir.
Cuando proceda, ORBIT informará las condiciones y los plazos aplicables a la conservación, devolución o eliminación de la información del cliente, respetando las obligaciones legales y el Aviso de Privacidad.
DÉCIMA SÉPTIMA. CANCELACIONES, REEMBOLSOS Y AJUSTES
Las condiciones de cancelación, reembolso y ajustes dependerán de la modalidad contratada, de las condiciones particulares aceptadas y de la legislación aplicable.
Antes de completar la contratación, ORBIT deberá informar las condiciones relevantes relativas a la duración del servicio, renovación, cancelación y posibles reembolsos.
Cuando se confirme que existió un cobro indebido, un incumplimiento atribuible a ORBIT o cualquier otro supuesto que genere legalmente el derecho a una devolución, bonificación o ajuste, se procederá conforme a las disposiciones aplicables.
No se entenderá que la aceptación de estos términos elimina los derechos de cancelación, devolución o compensación que correspondan al cliente o usuario conforme a la ley.
DÉCIMA OCTAVA. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ORBIT podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o normativos.
La versión actualizada indicará su fecha de entrada en vigor y estará disponible a través del sitio web oficial o del medio que ORBIT habilite para su consulta.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial los derechos u obligaciones de una contratación vigente, ORBIT notificará al cliente con anticipación razonable y obtendrá el consentimiento que corresponda cuando sea legalmente necesario.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en perjuicio de derechos adquiridos ni se utilizarán para alterar unilateralmente condiciones económicas ya aceptadas cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.
Cuando el cliente no esté de acuerdo con una modificación que requiera su aceptación, podrá ejercer los derechos de terminación o cancelación que le correspondan.
DÉCIMA NOVENA. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Ninguna de las partes podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de una contratación particular en contravención a la legislación aplicable o a las condiciones expresamente acordadas.
ORBIT podrá reorganizar sus operaciones o transferir derechos y obligaciones en los casos legalmente permitidos, siempre que respete los derechos del cliente, las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones en materia de protección de datos personales.
Cuando una transferencia requiera autorización o notificación, ORBIT cumplirá con los requisitos correspondientes.
El cliente no podrá revender, transferir o sublicenciar accesos a la plataforma cuando ello contravenga las condiciones de su plan o los derechos de ORBIT.
VIGÉSIMA. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
La contratación de los servicios de ORBIT no crea por sí misma una sociedad, asociación, relación laboral, agencia, representación legal ni empresa conjunta entre ORBIT y el cliente.
Cada parte será responsable de sus propias obligaciones laborales, fiscales, administrativas y comerciales.
Ninguna parte podrá asumir compromisos en nombre de la otra sin contar con autorización expresa y suficiente.
VIGÉSIMA PRIMERA. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por el retraso o incumplimiento de una obligación cuando este derive directamente de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, en la medida en que dichos acontecimientos impidan cumplir la obligación afectada.
La parte afectada deberá adoptar medidas razonables para mitigar las consecuencias y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.
Esta cláusula no exime del cumplimiento de obligaciones que, por disposición legal, deban mantenerse ni elimina los derechos que correspondan al cliente o usuario.
VIGÉSIMA SEGUNDA. NOTIFICACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para dudas, aclaraciones, reportes relacionados con la plataforma, solicitudes de cancelación o comunicaciones sobre la contratación, ORBIT pone a disposición el siguiente medio de contacto:
Correo electrónico: CEO@orbitall.education
Sitio web: https://orbitall.education
El cliente deberá proporcionar información suficiente para identificar su solicitud y facilitar su atención.
Las notificaciones contractuales se enviarán a los medios de contacto registrados durante la contratación o a aquellos que las partes hayan designado expresamente.
Cada parte será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
Las solicitudes relacionadas con datos personales se atenderán conforme al Aviso de Privacidad y a los procedimientos legalmente aplicables.
VIGÉSIMA TERCERA. DERECHOS DE LOS USUARIOS
ORBIT reconoce que los clientes y usuarios conservan los derechos que les otorguen la legislación mexicana y las demás disposiciones aplicables.
Cuando la relación contractual constituya una relación de consumo, se respetarán los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa que corresponda.
Ninguna cláusula de este documento se interpretará como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables.
Cuando una disposición contractual resulte contraria a una norma imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable, manteniéndose vigentes las demás cláusulas en la medida en que puedan subsistir legalmente.
VIGÉSIMA CUARTA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos.
Cuando una controversia no pueda resolverse de manera directa, las partes podrán acudir a las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes, según corresponda.
En las relaciones de consumo, se respetará la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable. Ninguna disposición de estos términos impedirá que un usuario ejerza las acciones o derechos que legalmente le correspondan.
VIGÉSIMA QUINTA. INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, la oferta comercial aceptada y los contratos o anexos particulares que resulten aplicables, constituyen el marco documental de la relación entre ORBIT y el cliente en relación con los servicios contratados.
En caso de contradicción entre documentos, deberá atenderse a su naturaleza, al alcance de la contratación y a la legislación aplicable. Las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán en los aspectos específicos que regulen, siempre que no contravengan normas imperativas ni derechos irrenunciables.
Cualquier modificación particular deberá constar por un medio que permita acreditar su aceptación cuando así se requiera.
VIGÉSIMA SEXTA. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, siempre que puedan subsistir de manera independiente.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente posible, por una disposición válida que se aproxime a su finalidad legítima original.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. ACEPTACIÓN
El cliente o usuario manifiesta que ha tenido la oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones y que comprende las obligaciones y derechos que resulten aplicables a la modalidad de servicio contratada.
Cuando la aceptación se realice por medios electrónicos, ORBIT podrá conservar constancia de la versión aceptada, la fecha y el mecanismo de aceptación, conforme a la legislación aplicable.
En el caso de contrataciones institucionales, la aceptación corresponderá a la persona debidamente facultada para obligar a la institución.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR DE ORBIT
Denominación o razón social: ST PATRICK EDUCATION, S.C.
Nombre comercial: ORBIT
RFC: SPE180509US6
Domicilio legal: calle Muyil, manzana 024, lote 004, colonia 28 de Julio, código postal 77714, Playa del Carmen, Quintana Roo, México
Correo electrónico: CEO@orbitall.education
Sitio web: https://orbitall.education
Fecha de entrada en vigor: 9 de octubre de 2026
Fin de los Términos y Condiciones de ORBIT.